账号安全

把密码、验证码和异常设备保护好

安全中心整理登录信息、短信验证码、设备状态和陌生消息处理方法。遇到转账、充值、借款、投资或索要敏感资料的要求时,应立即停止互动。

把密码、验证码和异常设备保护好相关生活内容
01

登录密码与验证码

密码应独立、足够复杂,并避免与其他服务重复使用。短信验证码只用于本人正在进行的验证。

不要在来源不明的页面输入账号信息,也不要把验证码截图发送给他人。若已经泄露,应尽快修改密码。

02

异常设备与陌生链接

定期查看登录设备和异常提醒,发现不认识的设备、地点或操作时,应及时退出并修改密码。

点击前先确认来源,不通过私人消息下载文件或安装描述不清的软件。

03

骚扰、欺骗与金钱要求

持续发送消息、冒用身份、诱导外部联系、承诺回报或提出转账要求,都需要提高警惕。

可以停止回应并使用举报、屏蔽功能。不要通过转账验证对方身份。

04

账号异常后的处理顺序

发现异常时先停止可疑操作,修改密码,检查设备和资料可见范围,再整理发生时间和提示内容。

提交材料时遮挡身份证件、银行卡、支付密码和验证码。

使用建议

发现异常后的处理顺序

先停止可疑操作,再修改密码、检查设备并通过正式入口反馈。

  1. 停止操作不要继续点击陌生链接或输入账号信息。
  2. 修改密码使用新的独立密码。
  3. 检查设备退出陌生设备并确认资料设置。
  4. 提交反馈通过服务支持说明经过。

任何金钱要求都应独立核验

陌生账号提出转账、借款、充值、投资、代付或领取奖励前先付款时,应立即停止。

常见问题

关于这一部分的常见疑问

收到验证码但不是本人操作怎么办?

不要把验证码提供给任何人,可以立即修改密码、检查登录设备,并留意资料是否被更改。

有人自称客服索要密码怎么办?

不要提供。正常服务支持不应通过私人消息索要完整密码、短信验证码、银行卡或支付密码。

账号疑似被登录先做什么?

先停止在可疑页面操作,修改密码并退出陌生设备,再检查资料、消息和隐私设置。